O Papel das TIC´s na Aprendizagem

Tecnologias do Ensino à Distancia
Ao projectarmos a utilização das tecnologias num programa de Ensino a Distância devemos pensar nos objectivos que se pretendem atingir, recorrendo aos modelos pedagógicos mais apropriados: modelos centrados no professor, modelos centrados no aluno, ou modelos centrado no grupo de aprendizagem. Para que estes modelos possam ser implementados no terreno, é necessário que assentem em determinadas bases tecnológicas. Assim, cada modelo possui associado um determinado tipo de tecnologias.
As tecnologias de difusão suportam o modelo centrado no professor. Exemplos típicos são as emissões de difusão por televisão. Estas tecnologias suportam um processo de comunicação de um para muitos, que embora possibilite aos alunos alguma flexibilidade a nível de localização geográfica, exige um rígido cumprimento dos horários de transmissão dos cursos. Estas tecnologias atribuem ao aluno um papel passivo no processo pedagógico, aparentando bastantes semelhanças com os métodos de ensino tradicionais.
As tecnologias interactivas suportam o modelo centrado no aluno, permitindo-lhe a aquisição de novas competências através da simulação de determinados ambientes de aprendizagem. São exemplos o Ensino Assistido por Computador e alguns produtos em formato CD-ROM. Embora estas tecnologias permitam que o aluno progrida ao seu próprio ritmo, testando o grau de aquisição de novos conhecimentos, a interacção é bastante limitada visto que o aluno interage com a própria tecnologia. As tecnologias de trabalho colaborativo suportam o modelo centrado no grupo de aprendizagem, permitindo que os alunos desenvolvam e alterem os seus modelos mentais e, consequentemente, os seus comportamentos. Estas tecnologias possibilitam a criação de espaços virtuais de aprendizagem onde os alunos podem interagir mutuamente, orientados pela acção do professor, apoiando-se fortemente nos serviços de comunicação síncronos e assíncronos disponibilizados pela Internet, a qual se assume cada vez mais como um factor essencial no desenvolvimento destes novos ambientes de aprendizagem. Deste modo, a Internet abre novas perspectivas no panorama educativo mundial, ao proporcionar aos intervenientes no processo de ensino / aprendizagem um conjunto de facilidades que podem ser caracterizadas pelos seguintes parâmetros:
· Aprendizagem assíncrona: permite que o instrutor e os estudantes comuniquem mutuamente em tempo diferido, de acordo com as suas disponibilidades;
· Aprendizagem síncrona: permite que o instrutor e os estudantes comuniquem mutuamente em tempo real, favorecendo o debate de ideias;
o Baixos custos para os estudantes, os quais podem aproveitar as facilidades concedidas pelas instituições de ensino, nomeadamente ao nível do acesso aos seus servidores;
o Baixos custos para as instituições de ensino, as quais podem aproveitar as infra-estruturas de rede já existentes para a distribuição dos seus cursos;
o Maior flexibilidade na gestão dos cursos: os instrutores podem aceder a qualquer momento aos servidores para executarem tarefas relacionadas com a actualização dos conteúdos ou com a manutenção dos registos dos estudantes;
o Maior flexibilidade no acesso aos cursos: os estudantes não necessitam de se deslocar à instituição de ensino, podendo frequentar o curso a partir de qualquer local à sua escolha;
o Aumento substancial da faixa de população servida pelas instituições de ensino;
o Aproveitamento dos recursos disponíveis na Web: o instrutor pode recomendar a visita a sites que contenham informação útil para os estudantes que frequentam o curso.
O crescimento exponencial da Internet tem promovido oportunidades para novas formas de aprender e ensinar. Professores e alunos têm vindo a descobrir os desafios únicos da Internet e têm constatado que ela é uma fonte de informação que derruba muitas das barreiras associadas à separação no espaço e no tempo. A Internet tornou possível a comunicação síncrona e assíncrona entre pessoas, independentemente do espaço e do tempo.
Sistemas de Comunicação
Os sistemas de formação actuais disponibilizam diversos sistemas de comunicação electrónicos, baseados na utilização de meios de comunicação síncronos e assíncronos, destinados a promover a interacção entre todos os intervenientes no processo formativo.
· Os serviços de comunicação síncronos, nomeadamente o Internet Relay Chat (IRC), permitem o estabelecimento de canais de comunicação em tempo real, possibilitando o debate espontâneo de ideias, bem como a partilha de experiências.
· Por outro lado, os serviços de comunicação assíncronos, nomeadamente os fóruns de discussão e o correio electrónico, permitem uma comunicação em tempo diferido, sendo normalmente utilizados em circunstâncias que exigem uma maior reflexão e aprofundamento dos temas abordados durante a formação.
Para tirar partido de todas as suas potencialidades, é necessário adaptar as suas características intrínsecas aos modelos pedagógicos utilizados na formação. Assim, uma das facetas mais importantes destes meios de comunicação reside no facto de possibilitarem a implementação de modelos pedagógicos, baseados em aprendizagens do tipo colaborativo, bem como no estabelecimento de novos padrões de interacção, aspectos potenciadores das dinâmicas inerentes às comunidades virtuais de aprendizagem.

Serviços De Comunicação Síncronos
Os serviços de comunicação síncronos são aqueles que proporcionam interacções em tempo real, havendo a destacar o IRC (Internet Relay Chat), os Quadros Partilhados (Whiteboards), a Áudioconferência e a Videoconferência.
IRC
Sistemas síncronos que permitem a realização de debates em tempo real, acessíveis a grupos de utilizadores. Trata-se de um ambiente desadequado para ensino do tipo expositivo, como as palestras, visto que a comunicação textual pode tornar-se demasiado lenta, dispersando a atenção dos utilizadores.
Principais características:
· Os instrutores e os estudantes encontram-se numa posição de participação muito semelhante;
· A aplicação permite que sejam gravados os conteúdos das várias sessões, os quais podem ser disponibilizados posteriormente a todos os utilizadores;
· Permite aceder às sessões através de um browser, usando software apropriado;
· A participação efectiva nos debates por parte de todos os utilizadores requer o desenvolvimento de capacidades de escrita num computador;
Quadros Partilhados
Recursos de trabalho colaborativo do tipo um-para-um. Podem ser usados na edição de documentos de vários tipos (textuais ou gráficos). Estes meios de comunicação síncrona podem complementar as discussões assíncronas, fornecendo meios dinâmicos de desenvolvimento conjunto de diversos materiais. Entre os diversos tipos de software que implementam estas funções podemos destacar o uso do Netmeeting, o qual permite trabalhar de forma colaborativa na elaboração de documentos.
Sistemas De Audioconferência E Videoconferência
Sistemas de comunicação síncrona que permitem a transmissão de sinais áudio e vídeo a todos os elementos de um determinado curso, libertando o utilizador da necessidade de comunicar através do teclado e reforçando a comunicação através do suporte a inflexões de voz e expressões faciais.
Serviços De Comunicação Assícronos
Os serviços de comunicação assíncronos são aqueles que proporcionam interacções em tempo diferido, havendo a destacar o Correio Electrónico, as Listas de Distribuição, os Newsgroups, os Fóruns de Discussão, o FTP e a World Wide Web.
Correio Electrónico
O correio electrónico é um serviço de troca de mensagens escritas entre os utilizadores da Internet. Como ferramenta educativa, o correio electrónico é utilizado para a troca de mensagens pessoais, entre alunos, entre professores e alunos, e entre escolas. É também utilizado como ferramenta de interacção em projectos educativos e cursos de Ensino a Distância. Com o uso do correio electrónico, uma ferramenta assíncrona, há tempo para o aprendiz ou receptor, analisar os dados, reflectir e responder de forma mais ponderada do que na comunicação síncrona.
Listas de Distribuição
Estas ferramentas permitem que pessoas que têm interesse em discutir, trocar informações, ideias ou fazer consultas sobre um tema específico exerçam esta actividade através da Internet. As listas de distribuição baseiam-se na possibilidade de se poder enviar uma mensagem simultaneamente para diversos utilizadores. As listas de distribuição podem ser moderadas por um administrador, o qual tem poderes para fazer a gestão de utilizadores. O uso pedagógico das listas de discussão é bastante promissor. Os temas podem ser ilimitados, oferecendo oportunidades de interacção e troca de informação e conhecimento para os utilizadores inscritos.
Newsgroups
Os newsgroups funcionam como repositórios de correspondência, bastante parecidos com os fóruns, não possuindo no entanto os mecanismos de gestão de mensagens, pelo que obriga o utilizador a enviar a correspondência para os endereços especificados. Principais características:
· Permitem a inclusão ou a associação de recursos gráficos ao corpo das mensagens;
· Possibilitam o acesso através do browser, o qual integra geralmente ferramentas que permitem a leitura das mensagens.
Fóruns de Discussão
Estes sistemas compreendem um conjunto de ferramentas assíncronas, as quais têm como vantagem o facto de que não é necessário que todos os participantes estejam presentes simultaneamente nos debates, podendo participar no momento que lhes seja mais favorável. Têm como desvantagem o facto de os debates se tornarem lentos, podendo arrastar-se por períodos de tempo mais ou menos longos. Principais características:
· Permitem ampliar de uma forma bastante fácil a gama de recursos disponíveis para um determinado curso;
· Fornecem um conjunto de recursos devidamente organizados e arquivados, o qual vai crescendo ao longo do curso;
· Permitem estruturar as diversas mensagens publicadas pelos utilizadores, organizando-as em torno de um assunto ou tema comum;
Apresentam-se outros Sistemas tais como:
· File Transfer Protocol - FTP
· Este sistema permite que os estudantes possam partilhar os seus recursos, permitindo o acesso e a publicação de ficheiros num servidor central. Ao permitir que os estudantes possam aceder ao servidor para publicar os seus trabalhos, diminui consideravelmente a carga de trabalho do instrutor
· World Wide Web
A Web pode ser considerada um sistema global de comunicação, constituído por inúmeros documentos interligados entre si. Pode ser utilizada como um repositório de informação, destinado aos estudantes inscritos num determinado curso.
Sistemas de Comunicação Mistos
Tecnologias de Streaming
As tecnologias de streaming permitem a disponibilização síncrona e assíncrona de emissões de áudio e vídeo através da Internet. Estas tecnologias, embora ainda estejam bastante limitadas pela largura de banda dos sistemas de comunicação actuais, possibilitam uma transferência contínua de sinais de áudio e vídeo, permitindo uma visualização mais rápida das aplicações associadas.
AS TELECOMUNICAÇÕES



A Telecomunicação, é uma forma de estender o alcance normal da comunicação.

Quando o destino da informação está próximo da fonte, a transmissão é directa e imediata, tal como se processa a conversação entre duas pessoas num mesmo ambiente.

Quando a distância entre elas aumenta, o processo de comunicação directa torna-se mais difícil, há então a necessidade de um sistema de telecomunicação - um conjunto de meios e dispositivos que permita a fonte e o destino comunicarem á distância.

As telecomunicações dizem respeito às distintas tecnologias de comunicação à distância como a telegrafia, a telefonia, a radiodifusão, a teledifusão e a Internet, entre outras, envolvendo a transmissão de áudio (som), vídeo (imagens) e dados.

Nas telecomunicações, o termo comunicação tem os seguintes significados:
Transferência de informação, entre utilizadores ou processos, de acordo com convenções estabelecidas entre uma ou várias pessoas ou máquinas em que cada qual pode ser "emissor" e "receptor" respectivamente, processo que geralmente pode "retroalimentar-se" pela relação entre eles.
A área da tecnologia à qual concerne a representação, transferência, interpretação e processo de dados entre pessoas, lugares e máquinas.
RECURSO TECNOLÓGICO: A VÍDEO – CONFERÊNCIA

A videoconferência permite a um grupo de pessoas localizadas em lugares distantes realizarem reuniões como se estivessem na mesma sala. Os participantes podem conversar uns com os outros e visualizarem-se através de um ecrã. Este sistema permite todas as opções de apresentação e intercâmbio de informação que são possíveis em reuniões presenciais.

É a tecnologia mais usada e que envolve a transmissão de vídeo e de áudio e é um tipo de comunicação Síncrona.

A videoconferência tem sido usada para reforçar formas tradicionais de ensino e aprendizagem, com preferência pelas palestras transmitidas á distância, com pouca ou nenhuma interacção entre os presentes, causadas, justamente, pela carência de formação pedagógica na área.

Introduzir a videoconferência nos cenários educacionais necessita de uma certa preparação e planeamento.
É importante salientar que os alunos são o foco, e não a tecnologia.

Segundo Cruz e Barcia (2000, pag 4): “Das tecnologias utilizadas no ensino á distância, a vídeo-conferência é a que se aproxima mais da situação convencional da sala de aula.”

A vídeo-conferência é um sistema de comunicação interactiva, apoiado em áudio e em vídeo, com a transmissão realizada por áudio, satélite e linha telefónica. Ao mais ao menos como assistir televisão, mas tem a vantagem de podermos conversar e interagir com as pessoas que estão do outro lado.

Seguem-se algumas potencialidades do recurso a esta tecnologia:

Flexibilidade;
Colaboração;
Interactividade;
Maior segurança na explicação dos conteúdos apresentados;
Aquisição de conhecimentos de forma diversificada;
Administração do tempo, de acordo com as actividades e as necessidades;
Maior utilização e exploração da Internet;
Treino com o equipamento através da prática;
Cuidado com a aparência visual e a linguagem utilizada;
Desenvolvimento da autonomia do aprender a aprender.

Seguem-se também algumas desvantagens da Vídeo-conferência:

Exigência de um esforço maior do que na formação presencial, tanto para formandos como para o tutor;
Tecnologia cara, pouco utilizada e restrita;
Inexperiência por parte dos formandos com os equipamentos;
Recepção da Imagem em alguns momentos sem qualidade e tremulas.
Quando o numero de participantes é elevado, torna-se difícil gerir as interacções visuais nos diversos locais abrangidos;
Falha nas ligações;
Qualidade de áudio e de vídeo nem sempre é boa.

Procedimentos que o formador/tutor deve tomar:

· Utilização de diferentes formas de apresentação da informação e de avaliação;
· Planeamento detalhado das questões e dos conteúdos apresentados;
· Incentivar a pesquisa e a socialização dos conhecimentos que os formandos apresentam;
· Combinação de imagens e textos nos slides, intercalando com a explicação do formador.
· Os formadores devem ter uma argumentação coerente, pensamento crítico, autonomia e flexibilidade para construírem com os formandos o processo de aprender e de ensinar.
· Aliar as ferramentas visuais como suporte tecnológico de forma apropriada, favorecendo a construção colaborativa do conhecimento.
· Avaliar o comportamento dos formandos no decorrer da sessão, tendo em conta as suas expressões e a forma como realizam as tarefas;
· Avaliar a forma como os formandos argumentam e justificam o assunto.

Existem três tipos de benefícios principais que resultam da vídeo-conferência:
Vantagens Quantitativas:
Redução de Custos - Menos despesas com viagens, alojamentos, etc.;
Maior Produtividade - O tempo é mais utilizado a trabalhar em vez de viajar;
Melhor Utilização de Recursos - As pessoas e a informação ficam mais acessíveis.

Vantagens Qualitativas:
Comunicação Melhorada - As pessoas reúnem-se mais amiúde;
Tomada de Decisões mais Rápida - Fácil acesso às pessoas chave;
Maior Moral dos Funcionários - Menos tempo, energia e stress dispendidos em viagens e hotéis;
Mais Ecológico - Não existem emissões de gases dos automóveis ou dos aviões.

Vantagens Estratégicas:
Tomada de Decisões Optimizada - As decisões não só são tomadas mais rapidamente, mas também com mais consenso e concordância de toda a gente envolvida;
Rápida Gestão de Crises - Todos se podem reunir num instante, seja onde estiverem;
Marketing mais rápido - Com tomadas de decisão rápidas e maior consenso, os novos produtos podem chegar ao consumidor mais rapidamente;
Maior resposta do Consumidor - Com a maior disponibilidade das pessoas os requisitos e necessidades dos consumidores podem ser respondidos mais facilmente.

Equipamento necessário para o uso da vídeo-conferência:

Software instalado no PC;
Placa de Som;
Colunas;
Microfone;
Webcam;
Acesso á Internet através de linha telefónica, ou de ondas RF, Sistemas de Televisão por cabo ou de satélite.
Recurso Tecnológico: Os chats e os mensageiros
Os chats apresentam-se como um dos pilares de comunicação em cursos de formação on-line, em modelos de aprendizagem colaborativa. Efectivamente, os mesmos possibilitam ao tutor/formador utilizar este recurso como um “espaço” de aula virtual, onde se discute um tema, esclarece-se dúvidas, constrói-se o conhecimento.

Pode ainda constituir-se como um espaço privilegiado para aplicação de técnicas pedagógicas de brainstorming, role play, sessões de dúvidas e atendimento pessoal.

Os chats podem estar integrados em plataformas de aprendizagem, ou apresentarem-se como mensageiros.

Os mensageiros, mais não são que softwares específicos para a troca de informação em tempo real (síncrona). Estes programas permitem, para além da simples troca de informação escrita em tempo real, enviar ficheiros; a realização de conversação que incorpora áudio e imagem, permitindo assim a utilização de voz e imagem como forma de comunicação.

O programa mais utilizado para este fim é o “Messenger” disponível para download em: http://webmessenger.msn.com/?mkt=pt-br (ver figura 1), e é sobre este programa que vamos falar, mais concretamente.














Figura 1: Janela de Entrada do Programa Messenger.

O formador/tutor de ter em conta:

§ A forma como faz o tratamento das respostas dos formandos, devendo ser semelhante para todos, esclarecendo as suas dúvidas e acrescentando informações de mais-valia para o desenvolvimento de aprendizagens significativas.
§ Para que possa cumprir os objectivos pedagógicos que o moveram a escolher este recurso, convém planificar previamente o chat (objectivos, questões/temas/assuntos a trabalhar e a desenvolver; feedback aos formandos).
§ O tutor deve ainda ter em consideração as entradas e saídas do chat.
§ Explorar as capacidades do computador como som, cor, animação e outras, para tornar as actividades mais interessantes;
§ Motivar o aluno para o melhor desempenho possível;
§ Permitir que o aluno seleccione o nível de dificuldade;
§ Usar estratégias para que o programa seja reconhecido pelo aluno comosignificativo, agradável ou apropriado para suas necessidades;
§ Ganhar a atenção pelo uso de gráficos, som, cor, animação e humor,usados com cuidado para não distrair a atenção do aluno;
§ Apresentar estímulos que podem consistir em definições, exemplos econtra exemplos;

Vantagens de utilização dos Chats ou Mensageiros:

§ É um recurso que no contexto formativo visa a troca de experiências, resolução de problemas entre formandos/formandos e formandos/tutor.
§ Quando a interacção é feita apenas entre formandos/formandos, os chats emergem como um “espaço de trabalho de grupo” onde se procura partilhar informações, trocar impressões, estabelecer estratégias de trabalho, tomar decisões e gerir os problemas.
§ Permite a discussão interactiva entre os formandos.
§ Além de trocarem mensagens, também permite a troca de arquivos, criando pastas partilhadas com a nossa lista de contactos (Figura 2 e 3);
§ Tem a necessidade de criação de uma conta de e-mail (correio electrónico);
§ Permite manter uma lista actualizada de contactos.
§ Uma mesma mensagem pode ser enviada para um número bem maior de destinatários.










Figura 2 – Pasta compartilhadas, de arquivo de ficheiros.

Mas os chats e mensageiros também apresentam desvantagens:

§ A influência da escrita nos jovens, os adolescentes começam a abreviar palavras;
§ Rapidez do texto escrito e rapidez da leitura das mensagens, cada um tem um ritmo diferente, o que torna difícil conciliar as ideias que pretendemos passar;
§ As mensagens não verbais como fisionomia ou entonação de voz, são importantes num contacto interpessoal.

Os chats devem conter as seguintes características:

§ Ser fácil de usar;
§ Ser pedagogicamente válido, coerente e integrado ao currículo;

Equipamento a utilizar:

PC ligado á Internet;
Download do Programa;
Criação de uma conta de correio electrónico.
Câmara de vídeo;
Placa de som;
Colunas;
Microfone – Estes quatro equipamentos só são necessários caso se pretenda efectuar uma conversação com áudio e vídeo.